Müşteri ile “Empati” Yapan Markalar Kazanır!

Sayın Didem Moralıoğlu’na bu makalesi için ve yazısını yayınlamamıza izin verdiği için teşekkür ederiz. Artık müşterinin kral olduğu bir müşteri ekonomisinde yaşıyoruz. Bu fazla üretim kapasitesinin sonucudur. Yetersiz olan ürünler...

Sayın Didem Moralıoğlu’na bu makalesi için ve yazısını yayınlamamıza izin verdiği için teşekkür ederiz.

Artık müşterinin kral olduğu bir müşteri ekonomisinde yaşıyoruz. Bu fazla üretim kapasitesinin sonucudur. Yetersiz olan ürünler değil müşterilerdir. Şirketlerin, ürün-imal etme odağından, müşteri elde etme odağına geçmeleri gerekmektedir. Şirketler, yeni bir patronları olduğu gerçeğinin farkına varmalıdırlar. O patron müşteridir. Eğer çalışanlar müşteri gibi düşünmüyorsa hiç düşünmüyorlar demektir. Müşteriyi dikkate almıyorlarsa bir başkası müşterilerinizi muhakkak dikkate alacaktır.

Ürünler gelir ve giderler. Bir şirket için zorlu olan, müşterilerine, ürünlerinden daha uzun süre tutunabilmesidir. Müşterilere ilişkin hedefimiz ne olmalıdır?

1-Müşterilerinizin size nasıl pazarlama yapmasını istiyorsanız, müşterilerinize de o şekilde pazarlama yapın. Lütfen empati yapın.

2-Başarınızın, müşterilerinizi başarılı kılma yeteneğinize bağlı olduğunun farkına varın.

3-Müşterilerinizi daha varlıklı yapmayı amaç edinin. Onların gereksinimlerini bilin ve beklentilerini aşın.

Eski GE Ceo’su konu hakkında şöyle demiş:” Müşterilerinizi elde tutmanın en iyi yolu, onlara az karşılığında daha çoğu nasıl vereceğinizi sürekli olarak araştırmaktır.” unutmayalım ki, müşteriler yalnız ilişkiye bakarak değil, değere de bakarak ürünü satın alıyor.

Yazar: Didem Moralıoğlu

musteri-marka-iliskisi

Kategoriler
Uncategorized
1 Yorum
  • Didem Moralıoğlu – Müşteri ile “Empati” Yapan Markalar Kazanır!
    8 Aralık 2014 at 12:47 pm
    Yanıtla

    […] Kaynak: sosyamobilite.com […]

  • Yanıtla

    *

    *

    İlgili:

    • Simitçi’den Pazarlama Dersi

      Bana mail olarak gelen bu yazıya bayıldım ve aşağıda sizlerle paylaşmak istedim. Son bir yıldır öğle yemeklerini dışarıda yemek durumunda kaldığımızdan iş yerinden iki ağabeyimle Tunalı civarlarında yemeğimizi yiyor...
    • Saçlarını Dağıtırsın, Rüzgarlara Bırakırsın!

      İsveçli marka Apotek, yeni saç ürününü tanıtmak için “Saçlarını dağıtırsın, rüzgarlara bırakırsın!” şarkısından ilham alarak; Stockholm’deki metro istasyonuna interaktif  bir reklam panosu yerleştirmiş. Panonun içindeki kadın modelin saçları, metronun gelmesiyle beraber uçuşmaya başlıyor. Bu sistem...
    • Satıs ve Pazarlama Arasındaki Farklar

      Pazarlama ihtiyaç yaratır. Satış ise var olan ihtiyacı karşılar. Pazarlamacı net kazanca, Satıcı ise ciroya bakar. Satışın odak noktası üründür, Pazarlamanın odak noktası ise müşteri ihtiyacıdır. Satışta önce ürün...
    • Kedi Kumu Bulk Cat ile Dogrudan Pazarlama Basarısı

      Kedisi olanlar bilir; kediotu kedilerin Eros’u gibidir… 🙂 ve kediler, kediotu sürülmüş herhangi bir objenin etrafından ayrılamazlar. Kedilerin bu durumundan akıllı faydalanarak Kanadalı ajans Rethink, müşterisi olan kedi kumu...

    %70 BURSLU

    YAZILIM UZMANLIĞI

    EĞİTİMİ ŞANSI İÇİN BAŞVUR!

    Microsoft Yetkili Eğitim ve Sınav Merkezi

    SmartPro Bilgisayar Akademisi Eğitim Danışmanları

    Ücretsiz Kariyer Koçluğu için sizi arayacaklardır. 

    %70 BURSLU

    YAZILIM UZMANLIĞI

    EĞİTİMİ ŞANSI İÇİN BAŞVUR!

    Microsoft Yetkili Eğitim ve Sınav Merkezi

    SmartPro Bilgisayar Akademisi Eğitim Danışmanları

    Ücretsiz Kariyer Koçluğu için sizi arayacaklardır.